Marketing is veranderd. Waar eerst zorgvuldig geregisseerde boodschappen door het merk naar de klant gezonden konden worden, vindt er nu een continue dialoog plaats. Waar ad-hoc onderzoek plaatsvond kunnen klant nu meedenken in een continu co-creatie proces. Alles wat je als organisatie doet is zichtbaar voor iedereen, en kan onmiddellijk gedeeld worden. Vanuit deze transparantie moeten ‘zeggen’ en ‘doen’ volledig consistent zijn.
Het merk is daarin het kompas. De sterke merken van de toekomst, voegen waarde toe aan het leven van de klant, waarbij ze hun verantwoordelijkheid voor de toekomst en de maatschappij serieus nemen. En tegelijkertijd eerlijk zijn over hun bedrijfsbelang, het ‘waarom doen we dit’.
Branddoctors helpt merken en organisaties om hun authentieke kern te verbinden met de behoefte van de klant. En vertaalt dit naar een merkpositionering met ambitie, die de klant inspireert en de eigen organisatie voorwaartse energie geeft.
Procestools:
1. Strategische oriëntatie – doorgronden van markt, maatschappelijke trends, concurrenten
2. Interne interviews – doorgronden van organisatie, merk en ambities
3. Inzicht generatie – doorgronden van klantbehoefte in de context van merk en organisatie, middels communities of klantdebatten of ontmoetingen.
4. Merkconcepting – vertaling van merk DNA en klantrelevantie naar merkconcepten.
5. Merkconceptcooker – validatie, aanscherping en selectie van de merkconcepten in co-creatie met de klant en in de interne organisatie
Deliverables:
- Een richtinggevende en ambitieuze merkpositionering uitgewerkt in woord en beeld in een Merkboek dat als kompas dient voor alle activiteiten die het merk onderneemt.