MIE 2010 - Rabobank

Hoe verbeter je de klanttevredenheid (NPS)? Hoe verbeter je de online dienstverlening? En hoe doe je dat tegen lager kosten? Door het samen met klanten te doen! Rabobanks Denk mee met je bank bewijst dat het werkt. In deze online community betrekt Rabobank in continue dialoog haar klanten bij de ontwikkeling van haar dienstverlening. Wat hebben we gedaan? Wat hebben we geleerd? En wat levert het op? Rabobank en Branddoctors geven een openhartig kijkje in de keuken.