MIE 2012 - Florius

14-02-2012   -   Download PDF

Na de hoge beoordeling voor ‘Vreendgaan Loont!’ vorig jaar, nu naast inspiratie ook nog een concrete case: de ontwikkeling van de onderscheidende strategie voor Florius. Wat ga je zien? De methode die gebruikt is en het proces wat we samen hebben doorlopen. Inspiratievolle cases uit de hele wereld. Antwoord op de vraag hoe je kunt stelen zonder te kopiëren. En de uitkomst? Die blijft achterwege, zo vers is het nog... Maar bedenk: “It's the journey, not the destination that counts.”

MIE 2012 - ARAG

14-02-2012   -   Download PDF

Hoe positioneer je een merk als je van een pure rechtsbijstandverzekeraar een allround juridisch dienstverlener wordt? Samen met Branddoctors werd deze nieuwe duurzame positionering ontwikkeld waarbij "vertrouwen" en " toegankelijkheid" centaal staan.  Door de aandacht te verleggen naar het voorkomen van conflicten werd er gebroken met een belangrijke conventie in de markt. De brandessence werd aangepast naar `ARAG, goed voor elkaar´. Intern zorgde het merk manifesto voor een sterk gestegen trots. De marketingcommunicatie campagne ´goed voor elkaar´ leverde zelfs een SAN Accent op en de merkvoorkeur is verdubbeld.

MIE 2010 - Rabobank

14-02-2012   -   Download PDF

Hoe verbeter je de klanttevredenheid (NPS)? Hoe verbeter je de online dienstverlening? En hoe doe je dat tegen lager kosten? Door het samen met klanten te doen! Rabobanks Denk mee met je bank bewijst dat het werkt. In deze online community betrekt Rabobank in continue dialoog haar klanten bij de ontwikkeling van haar dienstverlening. Wat hebben we gedaan? Wat hebben we geleerd? En wat levert het op? Rabobank en Branddoctors geven een openhartig kijkje in de keuken.